山西太原旅行社首批星级旅行社于200年12月公布
太原市旅行社将悬挂“A”牌经营，今后，市民出游可根据“A”的数量多少选择旅行社。记者今日从太原市旅游局获悉，到12月下旬，太原市将产生首批星级旅行社，其中
据介绍，太原市绿色旅行社服务质量等级评定工作已经完成自测申报，从本月上旬到12月中旬期间，将全面开展评定工作。在太原市内设立并正常营业一年以上的旅行社，申报之后均可以参加等级评选。旅行社等级划分以旅行社的营业规模、经营效益、所交利税、营业条件、服务项目、商业信用和社会信誉等方面为依据。
旅行社服务质量评定实行动态管理，不搞终身制。其中，“不租用无营运资质的黑车”“及时足额投保旅行社责任险”“是否引诱、误导、胁迫游客购买商品或强行向游客索要小费”“购物次数、购物停留时间安排适度”“所选餐馆提供了足量、卫生、可口的饭菜”“可方便地通过电话咨询、预订”等问题，都成为星级评定打分的项目，满分为200分，旅行社根据得分的多少按照等级划分为A、AA、AAA、AAAA、AAAAA五个等级，A的数量越多，等级越高，表示旅行社的服务质量水平、信用程度越高。“以往游客选择旅行社首先考虑的是价格，然后才是口碑，并没有具体的标准。”太原市旅游质量监督管理所所长张树隆表示，因为旅行社行业存在一定的特殊性，它所出售的并非实物，而是服务，因此游客很难直观地了解旅行社的资质，只能通过朋友介绍或价格高低来选择。“如果有了‘星级’以后，选择旅行社就有了新的参照了。”对于游客最为关注的价格问题，旅游局和旅行社方面明确表示，星级评定将不影响目前团费的价格水平。
目前，太原市共有旅行社237家，首轮申报参评星级的旅行社共有45家。剩余旅行社的星级评定工作将于2010年陆续展开。
